Der Status meines Fahrrad Vertrages steht schon seit einigen Tagen "auf Freigabe wartend". Was kann ich tun? 

Wenn Dein Fahrrad Vertrag schon seit Tagen im Status "auf Freigabe wartend" steht, können folgende Fälle der Grund dafür sein:

1. Du hast den Security Check noch nicht durchgeführt: Bitte logge Dich im Mobility Manager ein (Link siehe unten) und führe den Security Check mit den letzten 4 Ziffern Deiner Steuer-ID durch. Du findest diese in Deiner letzten Lohnabrechnung.
2. Unterschiedliche E-Mail Adresse bei JobRad und dem Mobility Manager: Ändere bitte Deine Email im JobRad Portal direkt auf die Email Adresse, die Du auch im Mobility Manager hinterlegt hast. Dann wird Dein Antrag innerhalb der nächsten 30min freigegeben, sofern Du noch berechtigt bist. Wenn Dein Fahrrad ausgeliefert wurde, dann können wir die Email Adressen in Ruhe in allen Systemen auf Deine private Email ändern, solltest Du dies wünschen.
3. Du hast noch nicht unsere neuen AGBs bestätigt: Wir haben Dir eine E-Mail mit unseren neuen AGBs zugeschickt. Bitte bestätige diese.

Daraufhin werden die weiteren Schritte bzgl. Deinem Fahrrad Antrag automatisch erfolgen und Du erhältst abschließend eine Bestätigungsmail.

Portal: https://allianz.moovster.com/  oder https://eulerhermes.moovster.com/ 

E-Mail: support@allianz.moovster.com  oder support@eulerhermes.moovster.com